“要是你过了章副理那关，他会告诉你。”
　　公关经理问了一些诗若觉得像例行公式的问题。其中一个是若有客户不满意公司的 服务，她要如何应对？这问题真是问得有够呆。
　　“当然是做到令他们满意为止啰。”她答道。
　　“如何做呢？客户在电话里大发脾气，甚至破口大骂──顺便告诉你，这是常有的 事──你要如何安抚呢，丁小姐？”
　　“安抚？客户的反应如此激烈的话，我认为该做的不是安抚，自己要检讨和反省。 但首先我会请这位破口大骂的客户等候，找出负责那件事的人，叫这个人去接电话，因 为该骂的是这个应该负责的人。”
　　公关经理的脸有点灰。“如东是我不小心出了差错呢？你还是叫我去接这个电话吗 ？”
　　“你不能挨骂吗？”她奇怪地反问：“既然你说这是常有的事，为什么它还留在这 变成面试的问题呢？这好像是公司的问题嘛。”
　　公关经理的笑容不见了，变得面无表情，和前一位判官差不多。“唔，你的建议很 好。”
　　她有提建让吗？诗若十分困惑。同样的，他在同一张纸上，龙飞凤舞写下他的评语 。
　　“你坐一下，好吗？”
　　有何不可！她已经坐了好几下了。何况他也没有等她回答就走了。
　　下一个人既没有自我介绍，也没和她客套的招呼，进来往桌上放下一张纸，速战速 决的态度。
　　“请你尽可能仔细填写，以中、英文作答。若你还会其他外国语文，可以一并写下 。我二十分钟以后回来。”
　　他走后，诗若一看纸上的考题，登时傻了眼。列举至少五个国内外著名船运公司名 称及主要业务对象。她哪里知道？她连船都没有坐过，只在大学时和同学去新店划过船。
　　“NOV、RC、SC、WTC、PD。”她读着指定译解缩写，沮丧地喃喃，“什么跟什么啊 ！”她也不懂什么是BL、OBL，及其他特定名词缩写。
　　好，这一下是真的完了。
　　第三名考官八成猜到她根本就答不出来，他不到十分钟就回来了。
　　“怎么样？写得顺利吗？”他问的口气像很关心。
　　“我不会。”诗若老实回答，把空白试卷交给他。
　　他瞥试卷一眼。“你一题都没有写嘛。”
　　“我不懂这些缩写指的是什么。”诗若自觉好愚蠢，她难为情得要命。
　　他同情地点点头。“你坐一下。”
　　还叫她坐一下？他不是应该告诉她“很抱歉，你不符合我们的要求”这样的话吗？
　　诗若怔怔坐着，这次她等了很久，终于有个像高中生的女孩进来了。
　　“小姐，请跟我来好吗？”
　　她走出会议室，办公室内每双眼睛都盯着她，虽然感觉到冷漠的不友善，诗若还是 对他们还以微笑。她一笑，他们都低下头去假装没看见她。
　　这里的人真奇怪，诗若想。
　　“我叫丁诗若，你叫什么名字，小妹妹？”
　　女孩仿佛吓了一跳，害羞地微微一笑。“我叫金铃。”
　　“你也在这上班？”
　　“我是工读生，在读夜间部。”
　　“你来这里应征的时候也过了五关吗？”诗若佩服地看着她。
　　“过五关？”金铃迷惑地摇头。“没有啊。可能你应征的职位比较高吧。”
　　诗若甚至不知道自己应征的是什么职位呢。不过反正不要紧了，她交了白卷，他们 不可能录用她的。可是……
　　“你带我去哪里啊，金铃？”
　　“到了。”金铃敲敲关着的办公室门。“你自己进去吧。”她转身很快走掉了。
　　“请进。”里面的人说。
　　声音好熟。诗若推开门。
　　“章副理！”她惊讶地喊。
　　“请坐，丁小姐。”章人杰朝他办公桌对面的椅子挥挥手。
　　她纳闷地坐下。“我交了白卷，还要继续过关啊？”
　　他笑起来。“你听说啦？嗯，既是规定了要过五关，自然要过完才算数啊。单项成 绩不能完全评定一个人是否合格，你说是吗？”
　　“呃……大概是吧。”
　　他看着面前公文夹里前面几位考官的评语，然后抬头看着她，才对她说话。他始 终带着友善、亲切的微笑。“如何？过前面几关有何感想？”
　　“感想？”诗若呆呆想了一下。“我不知道。”
　　“你不知道什么是BL和OBL?”
　　“不知道。”
　　“BL就是提单，OBL指可以在任何指定口岸卸货的提单。”
　　“NOV呢？”
　　“印错了，是NV才对。船名，NameofVessel。”
　　“提单是做什么用的？”
　　章人杰笑。“以后慢慢学，其实很简单，都是些船运常用术语，你很快就会懂了。
　　“哦，天啊，我恐怕学会了也记不住，太……”她停顿一下。“以后？”
　　“是啊。你什么时候可以开始上班？”
　　＊＊＊
　　电梯到了楼下，诗若还坠在一片晕糊中。她无法相信她真的被录取了。
　　“本来你应该还要面见副总和总经理。副总到美国出差了，下个月才会回来。总经 理，也就是老板，正好有事出去了。”章副理告诉她。“不过没关系，等你来上班再见 老板好了。”
　　换言之，老板还是有可能对她不满意。也就是说，她不是十拿九稳的得到了这份工 作。
　　慢着，什么工作啊？她还是不知道她应征的是什么职位。诗若回想她见过的几位主 管，他们其实都不错啦，可是她不觉得她喜欢在他们任何一个手下。
　　章人杰比较好。他不会令她感到在接受审判，可是他是哪个部门的副理呢？她忘了 问他。
　　哎，管他呢。下礼拜一来上班再说。她对船运一窍不通，说不定他们会叫她去做打 杂，从基层学起。诗若对自己扮个鬼脸。那也不错，打杂说不定比去研究那一大堆术语 和缩写名词容易些，比较不会制造混乱。

贵州茅台股票走势和K线图分析预测